Өвчтөн эмнэлэгт очихоосоо өмнө ихэвчлэн утсаараа хайдаг. «Ойролцоох шүдний эмнэлэг», «арьсны эмч», «цаг захиалах» гэж бичээд гарч ирсэн эхний хэдэн сайтыг нэг нэгээр нь нээж үздэг. Хэдхэн секундын дотор хэрэгтэй мэдээллээ олохгүй бол буцаад дараагийн эмнэлэг рүү орно. Энэ нийтлэлд эмнэлгийн вэбсайт дээр өвчтөн юуг хайдаг, юу нь итгэл төрүүлдгийг практик байдлаар тоймлон бичлээ.
1. Үйлчилгээ, эмч нар тодорхой байх
Өвчтөн «Энд миний асуудлыг шийддэг үү?» гэдгийг түрүүлж мэдэхийг хүсдэг. Тиймээс үйлчилгээнүүдээ нэг нэгээр нь, энгийн хэлээр жагсаах нь чухал.
- Үйлчилгээ бүрт тусдаа хуудас эсвэл тодорхой хэсэг байвал хайлтаас ч олдоход хялбар.
- Эмч бүрийн зураг, мэргэжил, туршлага, ямар чиглэлээр үздэгийг бичнэ.
- «Бүх төрлийн үйлчилгээ» гэсэн ерөнхий үг биш, бодит нэрс байх ёстой.
2. Ажлын цаг, хаяг, газрын зураг
Эмнэлгийн сайтад хамгийн их хайгддаг мэдээлэл бол хаяг, ажлын цаг. Үүнийг нүүр хуудаснаас нэг товшилтоор олдог байлгаарай.
- Ажлын цаг, амралтын өдөр, баярын өдрийн цагийг тодорхой бичнэ.
- Хаягийг үгээр бичээд, Google Maps-ийн газрын зургийг шууд байрлуулна.
- Орох хаалга, давхар, зогсоолын талаар нэг мөр нэмбэл анх удаа ирж буй хүнд маш их тус болно.
3. Товшоод залгадаг утас
Өвчтөний ихэнх нь утсаар сайтыг үздэг. Дугаарыг зураг дотор биш, текстээр бичиж, товшоход шууд залгадаг холбоос болгоорой. Дугаар нь олон газар давтагдахаас илүү, толгой хэсэгт үргэлж харагддаг байх нь дээр.
4. Онлайн цаг захиалга
Ажлын цагаас гадуур, шөнө хүртэл цаг товлохыг хүсэгчид байдаг. Энгийн захиалгын маягт, эсвэл мессенжерээр холбогдох товч байхад л хангалттай. Гол нь өвчтөн захиалгаа хүлээн авсныг мэдэж, эмнэлэг нь түүнтэй эргэж холбогдох явдал.
5. Үнэ эсвэл «юу хүлээж байх вэ»
Үнийг заавал бичих албагүй, гэхдээ өвчтөн ихэвчлэн санаа зовсон ирдэг. Эхний үзлэг хэр удаан үргэлжлэх, юу бэлтгэж ирэх, ямар баримт бичиг хэрэгтэй, үзлэгийн дараа юу болох зэргийг товч тайлбарлавал сэтгэл амар болгоно. Үнийн талаар асуух хүнд хэнтэй холбогдохыг тодорхой зааж өгөөрэй.
6. Итгэл төрүүлэх зүйлс
Эрүүл мэндийн үйлчилгээнд итгэл бусдаас илүү чухал.
- Лиценз, зөвшөөрөл: үйл ажиллагааны тусгай зөвшөөрлөө сайтад харуулна.
- Бодит зураг: бэлэн сангийн зургаас илүү, өөрсдийн эмнэлэг, багаа харуулсан зураг итгэл төрүүлнэ.
- Сэтгэгдэл: өвчтөний зөвшөөрөлтэйгээр бодит сэтгэгдэл оруулна. Өвчтөний хувийн мэдээллийг хэзээ ч ил гаргахгүй.
- Эмнэлгийн түүх, мэргэшлийн гэрчилгээг товч хэлбэрээр харуулна.
7. Утсан дээр ажилладаг, удаан ачаалахгүй, аюулгүй
Сайтаа өөрийн утсан дээрээ нээж үзээрэй. Текст жижиг биш, товчнууд хуруугаар дарахад хялбар, зураг ачаалахад удаан хүлээлгэхгүй байх ёстой. Мөн хөтөчийн хаягийн мөрөнд SSL цоож байх шаардлагатай. Цаг захиалгын маягтаар өвчтөний нэр, утас ирдэг тул мэдээлэл найдвартай хадгалагдаж, хамгаалагдсан байх ёстой.
Эхлэхэд хаанаас эхлэх вэ
Бүгдийг нэг дор өөрчлөх шаардлагагүй. Эхлээд нүүр хуудсан дээрх хаяг, ажлын цаг, утас, цаг захиалах товчийг зөв болгоорой. Дараа нь үйлчилгээ, эмч нарын хуудсыг нэг нэгээр нь бөглөж, эцэст нь лиценз, бодит зураг, сэтгэгдлээ нэмнэ. Ингэж алхам алхмаар хийвэл эмнэлгийн ажилд саад болохгүй, өвчтөнд өгөх мэдээлэл өдөр ирэх тусам үнэн зөв болно.
Түгээмэл алдаанууд
Эмнэлгийн сайтад давтагддаг алдаа цөөхөн. Гэхдээ тэр бүр нь өвчтөнийг буцаадаг.
- Ажлын цаг, утасны дугаар хуучирсан байх. Өвчтөн очоод хаалттай байвал дахин ирэхгүй.
- Эмч нарын нэр, зураг байхгүй, зөвхөн «манай мэргэжилтнүүд» гэж бичсэн байх.
- Мэдээллийг PDF эсвэл зургаар тавьсан тул утсан дээр уншигдахгүй байх.
- Цаг захиалах маягт ажиллахаа больсон, хэн ч мэдээгүй байх.
- Монгол хэл дээр бүрэн, гадаад өвчтөнд зориулсан англи хувилбар огт байхгүй байх.
Эдгээрийн ихэнх нь сайтыг нэг удаа хийгээд орхисны үр дагавар. Мэдээлэл үнэн зөв, хэрэгжиж байгаа үйлчилгээгээ харуулдаг сайт л өвчтөний итгэлийг хадгална. Тиймээс сайтыг тогтмол шалгаж, өөрчлөлт орсон даруйд засдаг хүн хэрэгтэй.
Өвчтөн эцэст нь юуг шийддэг вэ
Ихэнх өвчтөн дараах гурван зүйлийг тодорхой харсан үедээ л залгаж эсвэл цаг захиалдаг: энэ эмнэлэг миний асуудлыг шийднэ, очих боломжтой, найдвартай. Сайтын бүтэц, зураг, текст бүгд эдгээр гурван асуултад хариулахад чиглэсэн байвал өвчтөн тань болох магадлал өснө.
Өөрийн сайтаа шалгах жагсаалт
- Утсаараа нээхэд хаяг, ажлын цаг, утас нүүр хуудаснаас харагддаг уу?
- Үйлчилгээ, эмч бүр тодорхой бичигдсэн үү?
- Цаг захиалах арга нэг товшилтын зайд байна уу?
- Лиценз, бодит зураг, сэтгэгдэл байгаа юу?
- SSL цоож байгаа юу, мэдээллийг хэн хариуцан хадгалж байна вэ?
Бид хэрхэн ажилладаг вэ
Invicta Motus эмнэлэг, клиникийн вэбсайтыг хийхдээ дээрх зүйлсийг эхнээс нь тооцож хийдэг. Сайт ашиглалтад орсны дараа ч бид орхидоггүй. Домэйн, хостинг, SSL, нөөц хуулбар, ажлын цаг, эмч нарын мэдээллийн засварыг хариуцаж, танай IT баг болон ажиллана. Танай эмнэлгийн сайтыг хэрхэн илүү итгэл төрүүлэхээр болгох талаар хүсэлтээ илгээгээрэй эсвэл манай хуудас руу мессеж бичээрэй. Манай вэбсайт хөгжүүлэлтийн үйлчилгээг мөн үзэж болно.